Klagen helpt
Gepost door frissewind
Enige tijd geleden blogde ik over een kostbaar foutje van de Vereniging Eigen Huis. Abusievelijk liet deze organisatie ons een onjuiste offerte tekenen, waardoor wij een hoger rentepercentage voor onze hypotheek zouden moeten betalen.
Inmiddels hebben wij onze hypotheek elders ondergebracht. Daarnaast schreven we een officiële klachtenbrief aan de Vereniging Eigen Huis (VEH). En dit laatste bleef niet zonder resultaat: de VEH heeft ons nu een genoegdoening in het vooruitzicht gesteld. We krijgen een geldbedrag voor de geleden schade.
Een leuke opsteker, correct ook van de VEH.
Plaats op MSN Reporter
Plaats op eKudos
Plaats op NUjij
March 28th, 2006 10:53
Netjes! De macht van de klacht wordt wel vaker onderschat.
March 28th, 2006 11:29
bij mijn oude werk hebben we ooit een onderzoek gedaan onder het motto Morrend Landvolk, waarin we ondermeer stelden dat je klagers ook kunt zien als je meest waardevolle klanten. (en dat dat iets mag kosten, lees je hierboven)