…maar dit kon wel - week 40
Gepost door frissewind
Boris van der Ham:"De PvdA draait zo vaak dat je er een dynamo op kan zetten om duurzame energie op te wekken."
Wanneer zou de PvdA in de peilingen kleiner zijn dan D66?
Deze week heb ik weinig hetkanWel-nieuws gezien, eerlijk gezegd. In persoonlijke kring heb ik gelukkig wel enige hetkanWel-momenten ervaren.
Zo kan ik iedereen met jonge kinderen aanraden om samen met je kids een dagprogramma te tekenen. Bij mijn dochter Anniek (5) werkte het vandaag in elk geval uitstekend. We brainstormden samen hoe we de dag zonder mama zouden invullen, en tekenden vervolgens ons ‘rooster’. Elke keer als we een onderdeel hadden afgerond, bijvoorbeeld Peter Pan kijken, naar de groenteboer of het zwembad gaan, zette ze tevreden een krul. Vol goede moed begonnen we dan aan het volgende onderdeel. De hele dag heb ik geen enkele "geen zin" of "ik wil niet…" gehoord, laat staan een "ik verveel me". En geloof me, dat is lang niet elk weekend het geval.
Een andere hetkanWel-ervaring kwam mij deze week ter ore. Een medewerker van een groot post order bedrijf vertelde me dat zijn telefonische klantendienst de meest vreselijke dingen naar zijn hoofd geslingerd krijgt. De uitdaging is dan om klantvriendelijk te blijven, zonder over je heen te laten lopen. En dat kan, zoals blijkt uit een telefonisch gesprek met een klant die nogal ontevreden was over een koelkast.
Klant: "Weet u wat? Steekt u die koelkast ook maar in uw hol!"
Medewerker klantenservice: "Nou, dat gaat een beetje lastig want de vaatwasser van de vorige beller zit er nog in."
Plaats op MSN Reporter
Plaats op eKudos
Plaats op NUjij
October 7th, 2007 09:11
hahahahahaah!!! Die vind ik werkelijk briljant! En keurig geantwoord uiteraard.
Je bent weer goed op dreef, met je stand up columny… (* met dank aan peter of Peter)
October 7th, 2007 10:42
Een dagprogramma voor je kinderen. Dude. En je bent serieus he?
October 7th, 2007 12:51
@peter: :-), eeh ja, eigenlijk wel ja.
Het werkt echt en het is nog leuk ook! Beetje tekenen samen en brainstormen over de dag. Je zult versteld staan van het ‘commitment’
October 7th, 2007 15:12
@Marlies: “stand up columny”, die moesten we er maar eens in houden!
@peter: je kunt kinderen niet vroeg genoeg aan het fenomeen “dagprogramma’ laten wennen. Voor je het weet ben je zo oud dat je elke dag zo’n programma hebt.
Maar dat kinderen opvoeden een kwestie van managementtactieken is, hja, daar valt wel een vraagtekentje bij te zetten.
October 7th, 2007 16:25
Aha- ok, dus ik draai een beetje door?
Nou ja, het is ook niet zozeer management tactiek als wel spelenderwijs er samen een mooie dag van maken.
October 7th, 2007 16:44
frissewind, die mooie dag is je meer dan gegund!
October 8th, 2007 20:58
Ja, het gaat wel ver, maar je bent natuurlijk helemaal vrij in de wijze waarop je je dochter wilt opvoeden.