Expats: Nederlandse dienstverlening is niet om over naar huis te schrijven

Een tijdje geleden ging de korte film ‘Great Expatations’ in premiere in de Koninklijke Schouwburg in Den Haag.
De film was een initiatief van THIS (The Hague International Spirit). THIS wil Nederlandse ondernemers laten zien dat het geld kan opleveren om aandacht te besteden aan de internationale gemeenschap in de stad. Ondernemers hebben volgens THIS nog veel te leren als het gaat om het omgaan met de expatgemeenschap, want expats ergeren zich aan de Nederlandse manier van dienst verlenen. Met name in winkels verwachten ze meer service. Nederlanders willen niet meteen aangesproken worden, maar buitenlanders voelen zich genegeerd…

Die behoefte aan extra service begin ik zelf ook steeds beter te begrijpen. Service die ik hier in London krijg vind ik over het algemeen beter, winkelpersoneel wil je graag en snel helpen.

‘Great Expatations’ is gemaakt als introductie voor een nieuwe opleiding ‘hospitality masterclasses’. Deze richt zich op horecapersoneel en andere werknemers in dienstverlenende sectoren. Voor iedereen die zich afvraagt waarom de Nederlanders zich moeten aanpassen aan de buitenlanders worden in het filmpje de harde cijfers gegeven: “Er zijn 40.000 expats in en om Den Haag die samen 750 miljoen euro uitgeven.” Dus de Nederlandse onderneming die denkt ‘ga maar ergens anders heen als het niet naar wens is’, loopt veel geld mis.

Kees Colenbrander is regisseur van ‘Great Expatations’ en een van de oprichters van THIS. Hij heeft tientallen expats geïnterviewd over hun eerste indruk van en hun mening over Nederland. Een kleine selectie daarvan is uiteindelijk terug te zien in de twintig minuten durende film.

Bekijk het filmpje hier.

Deze entry werd gepost op Wednesday, 18 June 08 om 17:38 uur in de rubriek Hetkanwel.net. Je kan een reactie achterlaten, of backtracken vanaf je eigen site.