Customer Service- “Goedemiddag, Klantenservice NS met Trien over het Spoor, ik praat zo depressief omdat ik overweeg mijzelf  van kant te maken met het headsetsnoer, waar kan ik u mee van dienst zijn?”
- “Goedemiddag met Sarah van Dee spreekt u, ik heb vorige week een formulier ontvangen waarmee ik mijn Voordeelurenabonnement kan verlengen. Echter ik blijk hiervoor een machtiging af te moeten geven. Ik zou graag anders betalen.”

Trien :“Dat kan niet.”
Ik: “Hoezo niet?”
T: “Dat zijn de nieuwe voorwaarden.”
I: “Welke nieuwe voorwaarden?”
T:  “De nieuwe.”
I: “??. Aha. Én toch wil ik anders betalen.”
T: Dat kan niet, dat zijn de nieuwe voorwaarden.”
I: “Ik hoop dat u dit begrijp gezien uw mentale niveau van een stoptrien, maar u kunt mij niet dwingen.”
T: “Maar u kunt ook opzeggen.”
I: “??. Dank u wel voor het beantwoorden van mijn vraag. Prettige dag nog.”
T: “Heeft u nog andere vragen?????”

Sommige bedrijven hebben een echte Hetkanwel mentaliteit, hierboven dus een voorbeeld van hoe het niet moet. Of misschien dachten ze “Klanten wegjagen, Hetkanwel?”. Na mijn frustratie te hebben geuit op Twitter kwam mijn troost in de vorm van deze strip. Lachen om de slechte klantenservice, dát kan wel!

Deel met je vrienden:
  • Print
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • eKudos
  • Hyves
  • LinkedIn
  • NuJIJ